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          線性模組公司從行業營銷到售后服務

          來源:http://www.jianfeiss.com/news/479.html    發布時間:2021-09-14

          市場營銷和售后服務是線性模組公司價值鏈的兩端,是顧客接觸界面。有些線性模組公司市場營銷和售后服務是在一起的,有些線性模組公司是分離的。不同行業的差異比比較大,線性模組公司的商業模式重要表現在這里。

          市場營銷和售后服務包括行業開發、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關系管理和售后服務。

          行業開發是拓展行業、挖掘潛在顧客的過程,是銷售的前端工作。行業開發將策略定位的目標顧客轉變成潛在顧客,再通過銷售將潛在顧客轉變成顧客。

          行業開發和銷售合稱為市場營銷。行業開發包括:市場調查、行業開發計劃擬定、推廣與產品推介、渠道建設。其中行業開發計劃擬定包括行業定價、推廣傳播、銷售模式策略等許多策劃類的工作。

          銷售是實現顧客合作的過程。包括:銷售計劃擬定、銷售活動策劃和實行、合同/訂單評審、銷售預測。其中合同/訂單評審和銷售預測給出未來一段時間需要交付的產品計劃,是生產和采購計劃的輸入。

          訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務過程。包括:簽訂合同、訂單追蹤及合同和訂單問題的處置。

          交付與回款包括:產品交付、開票與收款、貨款催收。

          客戶關系管理往往是顧客數據和內容維持、顧客評級、顧客交流和回訪等工作,是需要銷售和售后服務隊伍一起完成的。

          售后服務是對顧客實現產品交付之后提供的服務,也是推進后續維持銷售的方法。包括:顧客要求響應、產品技術支持、顧客滿意度調查?;径ㄗ龌a的線性模組公司會有專門的顧客經理,而批量化生產的線性模組公司會建立顧客電話提供售后服務。

          線性模組

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